Это перевод для удобства. Юридическую силу имеет английский текст.
Платный тариф Almost Senior, Senior, продаётся через Paddle — нашего авторизованного реселлера и продавца по договору (merchant of record). Paddle принимает оплату и делает возвраты. Здесь написано, что обещаем мы; выполняет Paddle.
Когда мы возвращаем деньги
В течение 14 дней, без вопросов. Любой платёж за Senior (помесячный или продление) возвращается полностью, если вы попросили в течение 14 дней после этого платежа. Причину называть не нужно.
Как попросить
Любым из способов:
по ссылке из письма-чека Paddle или на paddle.net;
Настройки → Тариф и оплата в приложении (открывает кабинет покупателя Paddle);
письмом на [email protected] с почты аккаунта, с датой платежа. Мы проверим условия выше и передадим запрос в Paddle.
Что дальше
Деньги вернутся на тот же способ оплаты. Как быстро они придут, зависит от вашего банка.
После возврата Senior отключается, аккаунт переходит на бесплатный Junior. Резюме и остальные данные остаются.
Подписка, по которой сделан возврат, отменяется и не продлевается.
Отмена без возврата
Подписку можно отменить в любой момент: Настройки → Тариф и оплата или через Paddle. Senior работает до конца оплаченного периода, повторного списания не будет. Сама по себе отмена денег не возвращает.
Другие случаи
Мы также возвращаем деньги:
если платные функции не работали из-за проблемы на нашей стороне и мы не смогли её исправить — за затронутый период;
если мы закрываем платный тариф или ваш аккаунт не по вашей вине — за неиспользованную часть.
Ваши права по закону
Если вы живёте в ЕС или Великобритании, закон даёт право отказаться от покупки в интернете в течение 14 дней. Senior начинает работать сразу после оплаты. Наш возврат в течение 14 дней не хуже права на отказ, поэтому пользование Senior это право не отнимает.
К покупке также применяются Buyer Terms и Refund Policy Paddle. Ничто на этой странице не отменяет права, которые даёт закон вашей страны.
Вопросы: [email protected].